基于IMS的融合时代将给用户提供全新的业务体验,使用户随时随地可以享受丰富多彩的多媒体信息服务,包括One bill,One customer
service,One number,One directory,One Voicemail,One application set,One seamless experience的融合业务体验。“内容为王,用
户体验第一”将是这个时代的典型特征。
要实现以上愿景,运营商必须改变目前以传统话音业务为主的商业模式,通过组合话音、数据、视频等多种业务在内的应用创新,提升IMS应用的多媒体趣味性和通讯娱乐性,以得到用户更加广泛的接受和应用。如用户在使用在线游戏的过程中,可以增强使用IM、多方通话服务;用户在线分享好友的Video sharing的同时,可以进行在线评论;用户在召开数据会议的同时,能够进行视频通话和通过电子白板沟通……
多媒体信息交互无疑将是一种全新的商业模式,再造一个全新的商业模式,同时需要在思维模式、组织流程乃至管理文化等更深层次做出相应转变。比如,IMS网络开放最典型的体现是Voice将作为AS,而不再是集成在基础网络架构上。因此,IMS提供了支持FMC能力的业务AS,如
IM/Presence、Group、Messaging、Video、Conference、Location、Streaming、DRM、Device Management等能力,这样运营商或者第三方可以
自由组合这些语音、视频、数据和内容,大大增强了开发新业务的想象空间和灵活性。
此外,融合网络提供IT和CT的融合能力,如搜索能力、广告能力、P2P能力、内容聚合能力等Web2.0的技术特征,则是帮助运营商聚合内容、提供信息服务的基础。未来与互联网技术的整合将是一个重要发展方向。
但是,运营商的IMS网络是一个可以进行管理的网络,是一个商业系统,是一个更具有和更关注商业价值的网络,要求在传输、认证、定位、支付各方面都更加方便快捷,也更容易建立起安全和诚信保障——这也是IMS区别于纯粹互联网的关键所在。因此,要建立IMS的商业模式和商业秩序,必须提供All IP网络端到端的QoS控制能力和安全能力,以保障用户有良好的业务体验和SLA,也保障运营商因此而得到合理的实实在在的回报。
生态系统以及价值链的重构
首先,IMS网络的构建需要选择多厂家环境。
IMS/FMC网络是一个非常复杂的系统工程,涉及的网元设备多,标准化程度高。专家指出,为了降低建设成本和经营风险,指定采取独家设备供
应商显然是不明智的。但是,为了保持端到端解决方案的整体一致性,应选择那些具备多厂商Ecosystem构造能力的解决方案供应商,而且要求
供应商在固定、移动以及All-IP融合领域均具备长期的研发和市场经验,具备高效的系统集成能力和实战经验。在IMS解决方案供应商之间的
IOT测试及互通能力测试中,必须包含生态环境中的各类网元,同时也必须结合不同融合网络的基础环境测试,如重点测试QoS/QoE能力等,以
提升IMS端到端解决方案的商用能力。
其次,IMS网络又处在一个更大的生态环境——IMS价值链中。这条价值链整合了电信、IT、娱乐、资讯、媒体等领域,基于SOA构建灵活的商业
流程和服务设计,是一个更加宽泛、更加庞杂的生态环境。
现阶段的信息服务更多的是以CP/SP的方式发展,运营商是互联网业务的管道载体,运营商对于内容分发的能力较弱,缺乏价值链控制手段,最
根本的原因是运营商网络开放性和业务整合平台能力支撑不足。而IMS则支持以运营商为中心的业务模式,可以积极地预防业务与终端的分化;
统一的会话控制则保障了各类实时/非实时、话音/数据业务在IP网上的融合,同时提供QoS/QoE的控制手段,保障新业务和组合业务服务质量和
竞争的差异性。这是IMS支撑信息服务的关键能力。
为了给用户提供良好的体验和丰富的内容,运营商需要主动吸纳和整合处于价值链上游的各种信息内容提供商(如音乐、新闻、电视媒体等)
,并与面向行业的信息化服务提供商紧密合作,构筑一个灵活、开放的业务网络平台,提供较强的Time-to-Market能力和较强的用户黏着力。
欧盟、日、韩的运营商与CP/SP合作的经验告诉我们,在新的融合商业环境下,运营商需要非常小心谨慎,一方面要加强对CP/SP的整合与监管
,始终注意掌控价值链,坚持自身在价值链中的主导地位,确保价值在各个环节合理分配,可以主要通过运营商的门户直接面对客户,把增值
服务内容提供商转到后台,形成一个相对封闭的CP/SP合作和发展模式;另一方面,控制力度必须适度,以免过分封闭而对CP/SP环节的持续发
展造成消极影响,最终殃及用户体验和IMS价值链的健康发展。
融合之门从匈牙利电信开启
匈牙利电信是匈牙利最大的全业务电信运营商,同时也是德国电信(Deutsch Telecom)在匈牙利的控股公司。目前匈牙利电信(Magyar
Telekom)下属的T-Com拥有匈牙利最大的固网市场份额(80%),下属的T-Mobile拥有匈牙利最大的移动市场份额(44%),网络覆盖了匈牙利
、罗马尼亚、马其顿、黑山等周边国家。匈牙利电信秉承着“Not simply the best but legendary”(公认的好才是最好)的理念,服务着欧
洲数千万用户,所经营的电信业务在欧洲享有很高的声誉。
居安思危 高瞻远瞩
但是,进入二十一世纪以来,在不断恶化的同质竞争和互联网经济的巨大冲击下,匈牙利电信的管理层一直在思考——如果不能在业务模式上
获得突破和创新,大幅度提升用户体验和吸引客户;如果不能找到更有竞争力的网络建设模式,以降低高昂的OPEX和CAPEX;如果不能在新一轮
的用户争夺和市场角逐中构筑战略制高点……无疑将逐步丧失已经获取的市场优势。
防守还是进攻?保持现状还是全面创新?经过反复的论证和研讨,匈牙利电信高瞻远瞩,居安思危,毅然选择了FMC和IMS作为构筑未来竞争新
优势的战略方向。毫无疑问,IMS作为未来全IP网络的理想架构,能很好地支持固定移动融合,有效降低OPEX和CAPEX,给用户提供融合业务体
验和增加业务收入,并有助于建设高效率的组织结构。虽然目前业界还没有完全成功的FMC/IMS商业模式可以借鉴,虽然匈牙利电信目前分别开
展的固定和移动业务还具有相当的市场优势,都不能阻碍富有开拓精神的匈牙利电信勇敢地踏上融合之路。
但是,匈牙利电信也深刻地认识到,采用IMS实现FMC是一个前所未有的复杂的系统工程,这不是简单的固定+移动+IP,而是基于一个统一的
All-IP网络结构,实现固定和移动、数据和话音、视频和媒体等全业务在内的端到端的用户体验和融合服务。因此,要迅速、高效、顺利地实
现FMC融合的目标,选择战略合作伙伴和构筑健康的IMS价值链至关重要。
华为成为伙伴之选
华为和匈牙利电信有着良好的合作基础。作为全球领先的通信解决方案提供商,华为的宽带接入、光传送、软交换等产品和设备均已经在匈牙
利电信的网络上得到广泛部署,华为高品质的产品和良好的服务也得到匈牙利电信的高度认可。
2005年6月份,全球主流的IMS供应商应邀参加了匈牙利电信的IMS项目招标。经过三轮激烈竞标,最终华为与其合作伙伴以强大的整网业务提供
能力和良好的服务赢得该项目,与匈牙利电信签订了IMS全网商用合同。根据合同,华为将为匈牙利电信旗下的T-Com和T-Mobile提供基于IMS的
网络和业务,建设覆盖匈牙利全国的IMS商用网络。
华为是如何脱颖而出的?匈牙利电信又看中了华为什么呢?
在匈牙利电信选择IMS合作伙伴过程中,华为IMS解决方案完备的端到端能力和丰富的业务首先成为重要筹码:华为在固定、移动、IP电信网络
等领域均有着长期的产品研发、方案交付和服务保障能力,并为此积累了丰富的业务开发经验;华为IMS解决方案是真正融合的解决方案,能够
实现移动和固定的融合;结合IP电信网技术,华为IMS解决方案提供端到端QoS保证,并有效解决IP电信网的安全和网络互联互通等问题;华为
IMS网络将帮助匈牙利的T-Com和T-Mobile快速高效地部署各种多媒体业务和融合业务。
更为可贵的是,华为深刻认识到IMS网络的开放性和共享性,华为提倡“合作产生价值”,非常注重和运营商及其他合作伙伴共建健康的IMS生
态环境,并为此发起和推动了意义深远的IMS“合作伙伴商业计划”。这个计划不仅可以帮助运营商实现IMS的快速部署,而且可以帮助运营商
在IMS产业价值链中占据主导地位——这成为匈牙利电信选择华为的又一重要筹码。
图3 华为IMS端到端解决方案Ecosystem
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